Verzending
Wij verpakken en verzenden elke bestelling met liefde!
Hier is wat je moet weten over ons verzendproces:
– Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.
– Verzendkosten
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40 (exclusief pre-orders).
– Tracking
Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
– Internationale verzending
Beschikbaar voor geselecteerde landen—verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag!
– Geschatte levertijden
De levertijd is afhankelijk van je locatie. Hieronder vind je onze geschatte bezorgtijden:
- Nederland & België: 1-3 werkdagen
- Europa: 4-10 werkdagen
- VS & Canada: 7-15 werkdagen
- Rest van de wereld: 10-20 werkdagen
(Let op: Dit zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling of andere onvoorziene omstandigheden.)
– Pre-orders
Als je bestelling een pre-order item bevat, wordt de hele bestelling verzonden zodra het pre-order item beschikbaar is.
– Meerdere artikelen
Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden om een snellere levering te garanderen.
– Verloren of vertraagde pakketten
Is je pakket niet binnen de verwachte tijd aangekomen? Controleer de trackinglink die je hebt ontvangen. Als je pakket verloren lijkt te zijn of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
– Retouren & Terugbetalingen
Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Bij Mystic Readz willen we dat elke bestelling je blij maakt! Is er iets beschadigd aangekomen? Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Twijfel je toch?
Laat het ons weten per mail op info@mysticreadz.com en we zoeken samen naar een oplossing.
– Beschadigde items
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@mysticreadz.com met een foto van het beschadigde artikel en de verpakking. Gebruik daarbij uw bestelnummer als onderwerp. Zonder bestelnummer kunnen wij de melding niet in behandeling nemen.
– Retouren & ruilen
Je kunt ongebruikte en ongeopende items binnen 14 dagen na levering retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
Retouradres:
Mystic Readz, Maaswijkweg 7P, 3203LG Spijkenisse
– Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen.